Condiciones para Organizadores

Al crear un evento en BoletaDirecta como organizador, aceptas estos términos adicionales que complementan los Términos y Condiciones generales.

Última actualización: 10 de mayo de 2025

1. Verificación de Identidad (KYC)

Para activar la funcionalidad de venta de boletas, todo organizador debe completar el proceso de verificación de identidad (Know Your Customer). Esto incluye:

RUT vigente de la persona natural o jurídica organizadora

Cédula de ciudadanía del representante legal (copia legible)

Certificado bancario con cuenta de ahorros o corriente a nombre del organizador

Certificado de existencia y representación legal (para personas jurídicas)

Correo electrónico corporativo verificado

BoletaDirecta se reserva el derecho de rechazar o suspender cuentas que no completen el KYC o que presenten documentación inconsistente.

2. Dispersión de Fondos

El cronograma de dispersión depende de la modalidad de recaudo:

Recaudo Gestionado (5%)

•Softhian retiene el recaudo bruto durante el evento

•Dispersión dentro de los 5 días hábiles siguientes al evento

•Sujeto a que no haya disputas, retractos pendientes o sanciones

•Transferencia a la cuenta bancaria registrada en el KYC

Recaudo Directo (3%)

•El dinero llega directamente a la pasarela del organizador

•BoletaDirecta emite factura por comisión dentro de los 5 días hábiles post-evento

•Plazo de pago de comisión: 10 días hábiles desde la factura

•Mora genera intereses conforme al Código de Comercio colombiano

3. Obligaciones del Organizador (Art. 33, Ley 1480)

Como organizador, eres el productor o proveedor del servicio de entretenimiento conforme a la Ley 1480/2011. Tus obligaciones incluyen:

Realizar el evento en la fecha, hora y lugar publicados en BoletaDirecta

Garantizar las condiciones de calidad y seguridad del evento

Informar oportunamente a los compradores de cambios de fecha, sede o cancelaciones

Gestionar los reembolsos cuando el evento sea cancelado o reprogramado

Cumplir con todas las normas locales de aforos, seguridad y permisos

No publicar información engañosa sobre el evento (nombres, artistas, formato)

Mantener actualizado el inventario de boletas para evitar sobreventa

4. Cancelación de Evento y Suspensión de Cuenta

Cancelación de Evento por el Organizador

Si el organizador cancela un evento, está obligado a reembolsar el 100% del valor de las boletas a todos los compradores dentro de los 15 días hábiles siguientes a la cancelación. BoletaDirecta puede retener su comisión si el servicio ya fue prestado.

Causales de Suspensión de Cuenta

•Incumplimiento de las obligaciones de reembolso

•Publicación de información falsa o engañosa

•Mora en el pago de comisiones (Recaudo Directo)

•Documentación KYC falsa o inconsistente

•Múltiples quejas comprobadas de compradores

•Violación de la Ley 1480/2011 o normas conexas

5. Niveles de Servicio (SLA)

Servicio	SLA
Activación de cuenta verificada	3–5 días hábiles tras KYC completo
Publicación de evento aprobado	24 horas hábiles
Soporte técnico organizadores	Respuesta en 24 h hábiles por WhatsApp/email
Dispersión post-evento (Gestionado)	5 días hábiles tras el evento
Resolución de disputas	15 días hábiles

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