Términos, Condiciones y Política de Privacidad
Última actualización: enero 2025
1. Información General
BoletaDirecta es una plataforma de boletería digital operada por Softhian S.A.S., con domicilio en Colombia. Al usar la plataforma, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.
2. Definiciones
- Organizador: persona natural o jurídica que crea y gestiona un evento en la plataforma.
- Comprador: persona natural que adquiere una o más boletas para un evento.
- Boleta nominativa: entrada digital asociada al nombre y número de cédula del asistente.
- Plataforma: el sitio web boletadirecta.com y todos sus módulos (checkout, POS, scanner, dashboard).
3. Compra de Boletas
Al comprar una boleta a través de la plataforma, el comprador acepta que:
- Los datos personales ingresados (nombre, cédula, correo) son verídicos.
- La boleta es personal, intransferible y nominativa.
- El día del evento podrá requerirse la presentación de un documento de identidad vigente.
- El código QR de la boleta es de uso único. Una vez escaneado, no podrá utilizarse nuevamente.
4. Política de NO Devoluciones
Todas las ventas son definitivas. No se realizan devoluciones, reembolsos ni cambios una vez confirmado el pago, excepto en los siguientes casos:
- Cancelación del evento por parte del organizador.
- Error técnico confirmado por la plataforma que impida la generación de la boleta.
En caso de cancelación del evento, el organizador es el responsable de gestionar las devoluciones directamente con los compradores.
5. Pagos y Pasarela
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas en Colombia (Wompi, entre otras). BoletaDirecta no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. Toda la información financiera es procesada directamente por el proveedor de pagos bajo sus propios estándares de seguridad (PCI DSS).
6. Política de Privacidad
Datos que recopilamos:
- Compradores: nombre completo, número de cédula, correo electrónico.
- Organizadores: nombre o razón social, correo, teléfono, credenciales de pasarela de pago.
- Vendedores: nombre, correo, teléfono, registro de ventas realizadas.
Uso de los datos
- Generación y envío de boletas digitales con código QR.
- Validación de identidad en el acceso al evento.
- Comunicación sobre el estado de la compra (confirmación, cancelación).
- Estadísticas agregadas para el organizador (sin exponer datos individuales a terceros).
Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt. Los tokens de sesión utilizan JWT firmado. No compartimos datos personales con terceros, salvo los necesarios para procesar el pago.
Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia), el titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, escribir a soporte@boletadirecta.com.
7. Propiedad Intelectual
El nombre "BoletaDirecta", logotipos, diseño de la plataforma y código fuente son propiedad de Softhian S.A.S. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
8. Limitación de Responsabilidad
BoletaDirecta actúa como intermediario tecnológico entre organizadores y compradores. No es responsable del contenido, calidad o realización del evento. El organizador es el único responsable ante el comprador por la ejecución del evento.
9. Modificaciones
BoletaDirecta se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de última actualización.
10. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos de datos personales:
soporte@boletadirecta.com