Atención al Cliente
Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias
En BoletaDirecta nos comprometemos a atender todas tus solicitudes dentro de los plazos legales establecidos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la normativa de protección al consumidor en Colombia.
Peticiones y Consultas
Respuesta en máximo 10 días hábiles a partir de la radicación.
Quejas y Reclamos
Respuesta en máximo 15 días hábiles. Si no respondemos en el plazo, puedes acudir a la SIC.
⚖️ Derecho de Retracto — Art. 47 Ley 1480/2011
Si compraste tu boleta por internet y deseas retractarte, tienes 5 días hábiles contados desde la confirmación del pago para solicitarlo. Selecciona "Reclamo" y categoría "Derecho de Retracto" en el formulario. Ten en cuenta que para boletas de eventos que ya ocurrieron o que ocurren en menos de 5 días hábiles, el retracto puede no ser procedente.
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También puedes contactarnos por correo para respuesta más ágil en casos urgentes.