Condiciones para Vendedores

Términos específicos para operadores de taquilla presencial y vendedores de punto de venta (POS) que usen la plataforma BoletaDirecta en nombre de un organizador.

Última actualización: 10 de mayo de 2025

1. Definición de Vendedor

Un Vendedor (también llamado taquillero u operador POS) es la persona natural autorizada por un Organizador para vender boletas de forma presencial usando el módulo de taquilla de BoletaDirecta. El Vendedor actúa como agente del Organizador y no tiene relación contractual directa con Softhian S.A.S.

2. Requisitos para ser Vendedor

Ser mayor de 18 años

Contar con un usuario BoletaDirecta creado por el Organizador

Tener acceso a internet en el dispositivo de taquilla

Conocer el procedimiento de venta y emisión de QR

Haber recibido autorización explícita del Organizador del evento

3. Obligaciones del Vendedor

Manejo del efectivo

Cobrar únicamente el precio oficial del boleto publicado en el sistema

No cobrar comisiones adicionales al comprador sin autorización del Organizador

Entregar el QR de la boleta al comprador inmediatamente después del pago

Registrar cada venta en el sistema antes de cobrar (no de memoria)

Seguridad de la cuenta

No compartir las credenciales de acceso con terceros

Cerrar sesión en dispositivos compartidos al terminar la jornada

Reportar inmediatamente al Organizador cualquier acceso no autorizado

No usar la cuenta para eventos diferentes a los autorizados

Atención al comprador

Entregar comprobante de pago al comprador (QR en papel o digital)

Informar al comprador sobre las condiciones del evento

No realizar ventas fuera del sistema (sin registro en BoletaDirecta)

4. Prohibiciones

Revender boletas a precio mayor al oficial (scalping)

Emitir boletas sin recibir el pago correspondiente

Cancelar o anular boletas sin autorización del Organizador

Compartir el acceso al sistema con personas no autorizadas

Usar el sistema de taquilla para eventos no autorizados

Retener dinero de ventas sin remitir al Organizador

El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión inmediata del acceso y en responsabilidad civil o penal conforme a las leyes colombianas aplicables.

5. Responsabilidad

El Vendedor es personalmente responsable de:

•Las ventas realizadas desde su cuenta de usuario

•El manejo del efectivo recaudado en taquilla

•Cualquier error en el registro de ventas que cause perjuicio al comprador o al Organizador

BoletaDirecta no es responsable por el manejo del efectivo en taquilla presencial. La relación laboral o comercial entre el Vendedor y el Organizador es ajena a Softhian S.A.S.

6. Soporte Técnico

El soporte técnico de primer nivel para vendedores es responsabilidad del Organizador del evento. Para problemas técnicos que no pueda resolver el Organizador, BoletaDirecta puede ser contactada a través de:

WhatsApp: +57 350 724 2644

Email: comercial@softhian.com

Solo disponible en días y horas hábiles.

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